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北京TS16949认证 IATF列出了10个典型的顾客导向过程 北京中鸿认证咨询公司

发布时间:2015-02-12 20:43 点击次数:

北京TS16949认证 IATF列出了10个典型的顾客导向过程 北京中鸿认证咨询公司
Beijing TS16949 certification IATF lists 10 customer oriented process typical Beijing Zhonghong certification consulting company
认证审核关注顾客满意,关注与顾客有关的所有要求是否有效实施。ISO/TS16949提出了顾客导向过程的概念。
Pay attention to customer satisfaction is the certification audit, the effective implementation of all requirements and customer related concerns. ISO/TS16949 put forward the concept of customer oriented process.
所谓顾客导向过程,是那些直接与顾客有接触的过程,也就是顾客对企业有直接的要求或期望的那些活动。
Customer oriented process, is a process of the direct customer contact, also is the customer has direct requirements or expectations of those activities of enterprises.
IATF要求审核员在审核前必须识别企业的顾客导向过程(COP),并以顾客导向过程为基础分析相关的的支持过程、管理过程、测量指标、相关要求等。
IATF requires the auditor must identify the customer oriented processes in the audit (COP), and customer oriented process based analysis of related support process, management process, measurement, relevant requirements.
IATF列出了10个典型的顾客导向过程,它们是:1)市场分析;2)投标;3)订单/需求;4)产品和过程设计;5)产品和过程验证确认;6)产品生产;7)交付;8)支付;9)保用/服务;10)售后过程/顾客反馈。
IATF lists 10 customer oriented process, typically they are: 1) market analysis; 2) bidding; 3) Order / demand; 4) product and process design; 5) product and process validation confirmation; 6) of products; 7) delivery; 8) payment; 9) warranty / service; 10) after-sales process / customer feedback.
北京TS16949认证 IATF列出了10个典型的顾客导向过程 北京中鸿认证咨询公司
Beijing TS16949 certification IATF lists 10 customer oriented process typical Beijing Zhonghong certification consulting company

(责任编辑:奔跑的稀饭)

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